Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11.12.2025

1. Contrôleur de données

Elodie BAUMANN
Médium et Accompagnement Spirituel
Adresse : 11 Allée du Lachat, 74570 GROISY
Téléphone : 07 64 16 26 91
Email : contact@illuminohm.fr

2. Données personnelles collectées

2.1 Données personnelles d'identification

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse email
Date de naissance (si nécessaire pour la consultation)

2.2 Données de consultation

Motif de la consultation
Notes prises lors des séances
Historique des consultations
Informations partagées lors des séances

2.3 Données techniques

Adresse IP
Données de navigation sur le site
Cookies techniques

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :

Gestion des rendez-vous : planification et suivi des consultations
Fourniture des services : réalisation des consultations de médiumnité
Suivi client : maintien de la relation et amélioration des services
Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
Communication : envoi d'informations relatives aux services (si consentement)

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

Exécution d'un contrat : pour la réalisation des consultations
Intérêt légitime : pour la gestion de la relation client
Consentement : pour les communications marketing (optionnel)
Obligations légales : pour la conservation des données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

Moi-même en tant que praticienne
Éventuellement, des prestataires techniques (hébergement web) sous contrat de confidentialité

Aucune donnée relative au contenu de vos consultations n'est partagée avec des tiers.

6. Durée de conservation des données

Données de consultation : 3 ans après la dernière consultation
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
Données de navigation : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place :

Accès protégé par mot de passe fort
Sauvegarde régulière et sécurisée des données
Hébergement sécurisé (HTTPS)
Confidentialité stricte des échanges

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer vos droits, contactez-moi à : contact@illuminohm.fr

9. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.

10. Données sensibles

Les informations partagées lors des consultations sont considérées comme des données sensibles. Elles bénéficient d'une protection renforcée et ne sont jamais transmises à des tiers.

11. Transfert de données hors UE

Aucun transfert de données personnelles n'est effectué en dehors de l'Union Européenne.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

13. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

BAUMANN ELODIE EI a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 17552/VM/2512

la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

14. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Vous serez informé(e) de toute modification importante.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : contact@illuminohm.fr
Téléphone : 07 64 16 26 91
Courrier : 11 Allée du lachat 74570 GROISY

Note importante : Le respect de votre vie privée et la confidentialité de nos échanges sont des valeurs fondamentales de ma pratique. Cette politique vise à vous informer en toute transparence sur l'utilisation de vos données personnelles.